A Visalens se compromete com a qualidade de seus produtos e a satisfação de seus clientes. Se, por algum motivo, você precisar realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar! Confira abaixo todas as informações importantes sobre nosso processo.

1. Prazo para Troca e Devolução

• O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para realizar a solicitação de troca ou devolução, entre em contato conosco através de um dos canais abaixo:

• E-mail: loja@visalens.com.br

• Telefone: (41) 99242-0103

• Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00.

3. Condições para Aceitação

Para garantir que a troca ou devolução seja realizada, o produto precisa atender às seguintes condições:

• Embalagem original intacta;

• Sem sinais de uso (como arranhões ou danos);

• Nota fiscal original junto ao produto.

4. Opções Disponíveis

• Troca por outro produto: Você pode escolher um item de igual valor.

• Restituição do valor pago: Se preferir, podemos devolver o valor pago de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

5. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, a troca será feita sem custo para você, incluindo o frete. Entre em contato conosco imediatamente para que possamos agilizar o processo.

6. Análise Técnica

Os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica para garantir que estejam em conformidade com nossa política. Caso seja identificado mau uso, o custo de envio de devolução será de responsabilidade do comprador.

7. Lentes Coloridas

• Atenção: A Visalens não se responsabiliza pelo resultado final da cor das lentes coloridas. As imagens exibidas no site são fornecidas pelos próprios fabricantes e são meramente ilustrativas. Pode ocorrer diferença entre a cor descrita na página do produto e o resultado final da cor quando aplicada nas lentes, variando de acordo com a percepção individual e a iluminação.